Carrefour Planet, Terre d'innovation

Le nouveau concept d'hypermarchés du Groupe Carrefour, est un véritable laboratoire d'idées... Le Groupe a choisi d'y tester, en premier lieu, de nouvelles techniques pour accompagner le consommateur dans son acte d'achat: notamment par l'usage de bornes tactiles de 40 pouces. actualys a mené pour ce support une étude innovante et spectaculaire.

Un eye-tracking In Store

Ce nouveau dispositif, placé en test dans quelques points de ventes, avant d'être déployé sur l'ensemble du territoire, doit être appréhendé dans son contexte: localisation, éclairage, angle, signalisation, pression créée par un lieu de passage, etc.

Nous avons donc mené nos tests en magasin, grâce au matériel innovant de la société Tobbi: des lunettes intégrant un système de captation et une caméra. L'analyse du comportement en situation d'exploration libre a ainsi livré ses secrets...

Cette étape nous a permis de tester un device inconnu du consommateur: une tablette tactile de la taille d'un téléviseur!

Une expérience unique, riche d'enseignements

Une analyse experte réalisée en conclusion des tests a permis de soulever des améliorations: tant sur le matériel, que sur l'ergonomie nécessaire dans ce cadre d'utilisation.

Enfin, c'est toute "l'expérience consommateur" qui a été passée au peigne fin pour créer des passerelles entre web, mobile et comportement in store et aboutir à l'optimisation de l'acte d'achat.

Mission accomplie!

Expertises: Etude qualitative - Eye-tracking - Bornes tactiles - Recrutement testeurs - Evaluation experte - Tests utilisateurs

Technologies: Tobii Glasses Eyetracker