Académie du Service
Communication institutionnelle
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Une autre façon de voir la relation client
L'Académie du Service, filiale du groupe Accor créée en 2004, apporte une autre dimension à la culture du service. Elle accompagne les grands groupes dans la mutation de leurs métiers, en inscrivant la relation client au coeur de leur préoccupation, de leur stratégie. Actualys en tant qu'agence de communication digitale, devait répondre à la question: "Comment exprimer au plus juste l'identité web d'un tranformateur"?
Des hommes, des femmes, du digital
Dans un premier temps, nous avons mené de nombreux ateliers aux côtés des équipes de l'Académie du Service, pour plonger dans cet univers et analyser comment relayer cet état d'esprit et cette approche, uniques sur le marché. Cet accompagnement créatif a permis de dégager des principes à la fois efficaces et réalistes.
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Un site rendu vivant grâce à l'usage de HTML 5
Les équipes de l'Académie du Service vivent au quotidien dans l'échange, la prise de parole et l'interactivité. Le site devait faire vivre cette même expérience aux internautes: le choix du HTML 5 tenait donc de l'évidence.
Une plate-forme évolutive, facile à prendre en main
Les experts techniques d'Actualys ont choisis de travailler ici avec le CMS Drupal 7. La gestion des contenus directement via le front-office du site est un atout indéniable du CMS, très facile à utiliser. Les nombreux modules existants sous Drupal 7 permettent aussi de réfléchir à des solutions pratiques et innovantes. La mise en place d'Open Atrium permet ici de créer un outil qui viendra s'inscrire directement dans la démarche projet de l'Académie du Service.
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Expertises:
Design - Expérience utilisateur - Stratégie de communication - Conception-Rédaction - Conception technique et développements
Technologies:
HTML 5 CSS3 - Drupal 7 - Open Atrium